Categories: Kiến thức bảo hiểmXe cơ giới

Quy trình bồi thường Vật Chất Xe của Công ty bảo hiểm là như thế nào ?.

Quy trình bồi thường vật chất xe

Bạn đã tham gia BH VCX tuy nhiên không phải lúc nào khi bị tai nạn đều sẽ được bồi thường đầy đủ. Ngoài phải thanh toán khoản khấu trừ / vụ còn có những trường hợp sẽ phải thanh toán thêm một khoản phí (bị chế tài) Để tránh bị giảm trừ bồi thường (Chế tài bồi thường) khi gặp sự cố (bị tại nạn) nên chú ý những điều gì để được bồi thường nhanh chống và chính xác ? Quy trình bồi thường của Công ty bảo hiểm là như thế nào ?.

1/ Để được bồi thường nhanh chóng chính xác cần chú ý và chuẩn bị.

Cách điểm cần chú ý	Ghi chú
Không vi phạm vào các điểm giảm trừ bồi thường (hay chế tài) (Xem kỹ hơn tại Quy tắc bảo hiểm)	– Báo ngay cho Cơ quan có thẫm quyền ( CA CSGT; CA Phường, Xã… ) – Báo ngay cho Công ty bảo hiểm theo đường dây nóng ( mặt sau của giấy chứng nhận bảo hiểm) để được hướng dẫn kịp thời. – Gửi Thông báo tai nạn bằng văn bản cho Công ty bảo hiểm trong vòng 5 ngày. – Không tự ý khi chưa có sự đồng ý của bảo hiểm: Di chuyển khỏi hiện trường (trừ trường hợp theo hướng dẩn của CA CSGT) Không tự ý tháo rã kiểm tra/ sửa chữa xe. Không tự ý thương lượng với người thứ 3 ( va chạm với xe khác )
Trao đổi và thống nhất địa điểm sửa chữa xe (Hạn chế mất tiền chênh lệch có hoặc không tham gia điều khoản lựa chọn cơ sở sửa chữa)	Dựa trên HĐBH ký kết xem xét đưa xe đến nơi sửa chữa ( Gara/ Hãng xe) – Nếu có tham gia ĐKBS lựa chọn cơ sở sửa chữa: Đưa xe vào Hãng – đại lý được ủy quyền của Hãng. – Nếu không tham gia ĐKBS lựa chọn cơ sở sửa chữa: Xem xét các Gara liên kết với Công ty bảo hiểm
Trao đổi thống nhất thời gian giám định (Tránh trường hợp khi đến nơi sửa chữa không có Cán bộ bảo hiểm trực và phải chờ đợi)	Điện thoại trao đổi với cơ sở sửa chữa và giám định viên về thời gian dự kiến xe đưa xe đến sửa chữa
Chuẩn bị đầy đủ giấy tờ trước khi đến cơ sở sửa chữa	– Giấy chứng nhận bảo hiểm – Hợp đồng bảo hiểm – Đăng ký xe – Đăng kiểm – Bằng lái xe
Không tự ý tháo rã kiểm tra / sửa chữa khi chưa có ý kiến của bảo hiểm	Giám định chi tiết phải có chủ xe (đại diện chủ xe) và Giám định viên cùng chứng kiến. Nếu vi phạm sẽ bị giảm trừ (chế tài) theo Quy định / Quy tắc bảo hiểm

2. Quy trình bồi thường của Công ty bảo hiểm là như thế nào ?.

Giám định: Sau khi Chủ xe đã thống nhất trên Biên bản giám định (BBGĐ) dựa trên (BBGĐ). Cơ sở sửa chữa sẽ cung cấp bản báo giá sửa chữa.

Đàm phán: Dựa trên Báo giá Giám định viên sẽ khảo sát đánh giá:
-Trường hợp không thống nhất, sẽ tiến hành đàm phán:
Chủ xe: Ví dụ: 1 số chi tiết có thể sửa chữa được vẫn đảm bảo thẫm mỹ không ảnh hưởng đến kỹ thuật xe nhưng chủ xe yêu cầu phải thay thế mới. Nếu chủ xe vẫn đồng ý thay thế thì Bảo hiểm chỉ duyệt chi phí sửa chữa phần chênh lệch chủ xe phải tự chi trả
Cơ sở sửa chữa: Ví dụ: Đối với Gara không liên kết: đàm phán giá phụ tùng / chi phí đồng sơn / Công thợ …. (Bảo hiểm sẽ đàm phán)

Duyệt giá: sẽ thông báo số tiền duyệt giá sửa chữa cho Chủ xe ( đại diện chủ xe) và Cơ sở để sửa chữa tiến hành sửa chữa xe. Khi xe sửa chữa xong:

Bảo lãnh: Gara / Hãng xe liên kết: Chủ xe (người đại diện) thanh toán mức khấu trừ theo quy định hoặc chế tài (nếu có), Cung cấp xác nhận của Ngân hàng (trường hợp vay ngân hàng), kiểm tra ký biên bản nghiệm, Hợp đồng sửa chữa…. nhận xe.

Thanh toán: Gara / Hãng xe không liên kết: Chủ xe thanh toán tiền trước và cung cấp cho Công ty bảo hiểm: Xác nhận của Ngân hàng (trường hợp vay ngân hàng); Hóa đơn tài chính; Hợp đồng sửa chữa, Biên bản nghiệm thụ; Tài sản thu hồi…..
Khi nhận đầy đủ hồ sơ. Trong vòng 10-15 ngày (tùy Công ty bảo hiểm) Công ty bảo hiểm sẽ thanh toán lại cho Chủ xe hoặc người thụ hưởng theo số tiền đã duyệt giá.

Ghi chú: Đối với xe vay Ngân hàng thông thường trên Hợp đồng bảo hiểm, Ngân hàng bắt buộc phải chuyển quyền thụ hưởng bảo hiểm cho Ngân hàng. Trước khi bảo lãnh/ thanh toán bảo hiểm phải được sự đồng ý của phí Ngân hàng
– Trường hợp Ngân hàng đồng ý cho chủ xe nhận tiền thì số tiền bồi thường chi trả lại cho Chủ xe hoặc chi trực tiếp qua Gara/Hãng xe ( bảo lãnh )
– Trường hợp Ngân hàng không đồng ý thì số tiền bồi thường sẽ chi trả cho Ngân hàng. Khi đó chủ xe sẽ trả tiền trước cho Gara/Hãng xe và liên hệ Ngân hàng nhận lại số tiền bồi thường.

Tóm lại: Để được bồi thường nhanh chóng, thỏa đáng khi gặp sự cố dù lớn hay nhỏ nên báo ngay cho Công ty bảo hiểm để được hướng dẫn kịp thời và làm theo hướng dẫn của Công ty bảo hiểm.

Có thắc mắt hay góp thêm ý kiến để lại bình luận bên dưới nhé !